La empresa Arys, con más de 20 años de trayectoria, en el mercado venezolano de asistencia vial y servicios automotrices, presentó su nueva aplicación móvil
Esta herramienta digital que crea Arys, busca concentrar en un solo lugar, todas las soluciones que un conductor necesita antes, durante y después de una contingencia.
La plataforma simplifica, la atención de emergencias y la gestión vehicular, al permitir solicitar desde una grúa, hasta localizar repuestos, talleres y servicios de mantenimiento, integrando además, un mecanismo propio de financiamiento.
Innovación financiera frente a imprevistos
El elemento más disruptivo de esta propuesta, es su modelo de financiamiento propio, que está vinculado a las membresías de Arys Club. Este beneficio, permite cubrir gastos automotrices, sin necesidad de desembolsar dinero al contado.
Su alcance de financiamiento, no se limita exclusivamente a emergencias o servicios de grúa; también abarca mantenimientos rutinarios, como cambios de aceite, adquisición de repuestos, reparaciones e incluso el lavado del automóvil, en cualquier aliado comercial.
«En la Venezuela actual, un gasto imprevisto como una grúa de $100 o más, puede representar un golpe importante al presupuesto familiar. Por eso, en Arys, ante una emergencia, puedes solicitar la grúa desde la App y, en ese mismo momento, adquirir una membresía desde $20 con financiamiento propio», destaca Alexander Acosta, Director de Marketing de Arys.
Con este enfoque, la empresa transforma la asistencia vial tradicional —vista usualmente, como una reacción posterior a una avería— en un modelo integral, apoyado en tecnología financiera.
Ecosistema 360º
Bajo el eslogan “Asistencia vial con respaldo integral”, la nueva aplicación ofrece un ecosistema de servicios autogestionado, rápido y seguro. Desde la interfaz, los usuarios pueden acceder a:
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Asistencia vial y envío de grúas.
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Servicio técnico, auxilio de batería y cambio de neumáticos o parabrisas.
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Asistencia legal las 24 horas, los 7 días de la semana, incluyendo abogados penalistas para multas e infracciones.
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Expediente electrónico del vehículo.
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Servicios adicionales, como taxis para acompañantes del afiliado, en determinadas solicitudes de grúa.
Para hacer posible este despliegue, Arys ha tejido una red inicial de más de 300 proveedores a escala nacional, integrando flotas independientes de grúas, talleres y casas de repuestos.
Funcionalidad y atención en tiempo real
La experiencia de uso, está diseñada para minimizar los pasos, durante una emergencia. El conductor registrado, selecciona el servicio que requiere y comparte su ubicación en tiempo real, a través de WhatsApp. Al presionar el botón de solicitud, el centro de llamadas 24/7 de la empresa, se encarga de gestionar el proveedor de forma inmediata.
La cobertura incluye, la atención de fallas mecánicas y accidentes de tránsito, contemplando la gestión de autoridades, en caso de haber lesionados. Asimismo, Arys realiza un monitoreo en tiempo real del evento, manteniendo un acompañamiento telefónico con el afiliado, cada 15 a 45 minutos, hasta que el servicio concluye satisfactoriamente.
Tecnología
De acuerdo con cifras, de la Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores (Favenpa), el parque automotor venezolano, cuenta con unos tres millones de vehículos operativos, cuya antigüedad promedio ronda los 22 años, un factor que incrementa de manera considerable, las fallas mecánicas, eléctricas y de neumáticos.
Adicionalmente, las estimaciones de Arys, señalan que más del 95% de los conductores en el país, posee únicamente el seguro de Responsabilidad Civil de Vehículos (RCV) físico, y carece de asistencia vial, dejando un mercado desatendido, de aproximadamente 2,8 millones de usuarios.
Ante este escenario, la combinación de tecnología, atención humana y microfinanciamiento, proyecta duplicar la base de clientes de la compañía, durante su primer año. A futuro, Arys planea expandir sus centros de atención, incorporar ambulancias para la atención de lesionados e introducir nuevas modalidades, para la adquisición de sus membresías.
